قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از سایت ماه دیما
کاربر گرامی، ورود به سایت ماه دیما و
استفاده از خدمات آن، از جمله ثبت سفارشات، به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین
این سایت است. لذا خواهشمندیم که قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین
جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
هستند. در صورت اعمال تغییرات در این قوانین و مقررات، تغییرات به‌روز شده در همین
صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
حریم خصوصی کاربران
وب‌سایت ماه دیما تنها از آدرس اینترنتی mahdima.com
برای ارائه خدمات خود استفاده می‌کند. کاربران برای برقراری
ارتباط باید فقط از آدرس‌های ذکر شده در بخش “ارتباط با ما” سایت ماه دیما استفاده نمایند.
تمامی اطلاعات شخصی کاربران در سایت ماه دیما کاملاً محرمانه و
محفوظ است، مگر در مواردی که مطابق با قوانین، مراجع قانونی ذیصلاح درخواست
آن‌ها را داشته باشند.
ماه دیما تمامی تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات
کاربران به‌کار می‌گیرد. به همین منظور، هرگونه تلاش برای نفوذ یا آسیب به
سایت پیگیری خواهد شد و در صورت لزوم، از طریق مراجع قانونی اقدامات لازم
صورت خواهد گرفت.
همچنین،
اطلاعات کاربران در زمان ثبت‌نام، نزد ماه دیما محفوظ خواهد ماند. توصیه میشود
که کاربران تمامی اطلاعات خود را به دقت وارد کنند تا از بروز مشکلات احتمالی
در روند خرید یا ثبت سفارش جلوگیری شود.
نحوه سفارش‌دهی
روزهای کاری
به معنای روزهای شنبه تا پنج‌شنبه است (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) و
تمامی سفارشات در این روزها پردازش می‌شوند.
مشتریان این امکان را دارند که برای دریافت سفارش، اطلاعات نام،
آدرس و شماره تلفن فرد دیگری را وارد کنند (این مورد برای هدیه دادن قابل استفاده
میباشد ). در این صورت، شخصی که سفارش را دریافت می‌کند، باید هنگام تحویل
کالا کارت شناسایی معتبر خود را به همراه داشته باشد.
تحویل سفارش
فقط به آدرس‌های دقیق و قابل استناد انجام میشود و تحویل در مکان‌های عمومی
امکان‌پذیر نیست.
تمامی کالاها در بسته‌بندی‌های استاندارد و ایمن
ارسال می‌شوند. کاربران باید هنگام تحویل کالا بسته‌بندی آن را بررسی کرده و در
صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل کالا خودداری کرده و به پشتیبانی ماه دیما
اطلاع دهند. اگر کاربر بسته را بدون بررسی دریافت کند و رسید
آن را امضا کند، به‌عنوان تایید صحت کالا تلقی میشود و دیگر مجموعه نمیتواند هیچ‌گونه
ادعایی در رابطه با وضعیت مرسوله مطرح کند.
بازگشت و تعویض کالا
کالاهای خریداری‌شده از تاریخ فاکتور تا مدت دو هفته قابل تعویض
هستند و فقط مابه التفاوت محصول جدید برای شما عزیزان محاسبه میشود ، دقت شود
که لازمه ی تعویض ،جدا نشدن لیبل و عدم استفاده از محصول میباشد.
در صورتی قصد مرجوع کردن کالای خریده شده رو داشته باشید برای
بازگشت وجه، تنها تا سه روز پس از تاریخ فاکتور امکان‌پذیر است و در این حالت
مالیات از مبلغ کسر میشود. دقت داشته باشید برای استفاده از این قابلیت ، از
محصول استفاده نشود و لیبل مخصوص به هیچ عنوان جدا نشود.
قبل از اقدام
به مرجوع کردن کالا، کاربران باید با پشتیبانی سایت هماهنگی‌های لازم را
انجام دهند.
در صورت
اتمام موجودی کالا برای تعویض، مشتریان می‌توانند کالاهای مشابه درخواست کنند.
در صورت
مرجوع شدن کالا در مدت زمان مذکور، مبلغ پرداختی ظرف 48 ساعت به همان حسابی
که واریزی انجام شده باشد برگشت داده میشود. توجه داشته باشید برای حفظ حقوق
مشتریان عزیز امکان بازگشت وجه به حساب دیگر وجود نخواهد داشت.
استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائه فاکتور خرید می باشد، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نمیباشد.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی یا تعویضی به عهده مشتری میباشد، مگر اینکه کالای دریافتی دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد که در این صورت هزینه ارسال بر عهده ماه دیما خواهد بود.
در صورتی که برای پرداخت وجه از روش ” کارت به کارت ” استفاده شود لازم است شماره ملی مشتری با کارت مبدا تطابق داشته باشد و فاکتور نیز بنام صاحب حساب صادر میگردد، لازم به ذکر است احراز شماره حساب با کد ملی برای ماه دیما صرفا به دلیل حفظ امنیت و رعایت حقوق شما مشتریان عزیز میباشد.